Au mois d’avril 2023, nous avons mis à disposition de nos clients un Espace Client qui leur est entièrement dédié.
Dès la relation commerciale, jusqu’après la livraison de leur maison, l’espace est disponible à vie !
Comment fonctionne l’Espace Client ?
Vous pouvez accéder à votre Espace Client depuis votre ordinateur ou bien votre smartphone avec votre application dédiée « My Project Companion ».
Grâce à cet accès, vous pouvez suivre les différentes étapes de construction. Cela commence par laphase commerciale, puis continue avec la phase administrative, le bureau d’études et enfin avec les travaux.
Exemple d’étapes : « accord du permis de construire », « plans d’exécution», «étude thermique », « pose de la charpente »
Dès qu’une étape est validée, vous recevez une notification et des conseils liées à cette étape.
Les conducteurs de travaux envoient régulièrement des photos de votre chantier sur votre espace client.
Il y a également la possibilité de partager des documents liés à la construction : appels de fonds, CCMI, plans, avenants, etc.
Vous recevez ensuite une notification par téléphone et/ou par email lorsqu’une action est effectuée sur votre compte.
Votre satisfaction est au cœur de notre démarche
Vous recevez chaque mois une note d’humeur de 1 à 10, avec un petit commentaire, qui nous permet de mettre en place des actions ciblées et rapides lorsque c’est nécessaire.
Céline, notre Chargée de Communication est en charge de la Satisfaction Clients. Elle s’assure que tout au long de votre projet, vous soyez accompagnés et écoutés.
Les + de cet outil
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assistante et conducteur de travaux[/info_circle_item][info_circle_item info_title= »Documents » icon_type= »custom » info_img= »id^24853|url^https://dev.mcalpes.com/wp-content/uploads/sites/13/2023/05/book-svgrepo-com.png|caption^null|alt^null|title^book-svgrepo-com|description^null »]Retrouver à tout moment l’ensemble des documents et pièces liées à votre dossier[/info_circle_item][info_circle_item info_title= »Avis » icon_type= »custom » info_img= »id^24849|url^https://dev.mcalpes.com/wp-content/uploads/sites/13/2023/05/avis.png|caption^null|alt^null|title^avis|description^null »]Pouvoir donner son humeur chaque mois concernant sa construction et obtenir une réponse concrète.[/info_circle_item][info_circle_item info_title= »Ecologie » icon_type= »custom » info_img= »id^24851|url^https://dev.mcalpes.com/wp-content/uploads/sites/13/2023/05/trash.png|caption^null|alt^null|title^trash|description^null »]Moins de papier et donc moins de déchets[/info_circle_item][info_circle_item info_title= »Application » icon_type= »custom » info_img= »id^24852|url^https://dev.mcalpes.com/wp-content/uploads/sites/13/2023/05/application.png|caption^null|alt^null|title^application|description^null »]Une application ludique et instinctive pour gagner du temps dans vos échanges et recherches de documents liés à votre projet.[/info_circle_item][/info_circle]
[ult_buttons btn_title= »Accéder à votre espace client » btn_link= »url:https%3A%2F%2Fwww.myprojectcompanion.com%2Ffr%2FSCMA2688%2Fwelcome|title:espace%20client%20mcalpes » btn_align= »ubtn-center » btn_size= »ubtn-large » btn_title_color= »#ffffff » btn_bg_color= »#a61b2f » btn_hover= »ubtn-top-bg » btn_bg_color_hover= »#ffffff » btn_title_color_hover= »#a61b2f » icon= »Defaults-child » icon_size= »38″ icon_color= »#ffffff » btn_icon_pos= »ubtn-sep-icon-at-left » btn_font_size= »desktop:28px; »]
